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大河网讯 近日，中原银行郑州政通路支行收到了客户李女士送来的感谢信，信中对该支行员工高效贴心服务表示了充分认可。

客户李女士的爱人突发急病需住院治疗，因急需取款支付医疗费用，却忘记了银行卡密码。心急如焚的李女士赶到中原银行郑州政通路支行，向工作人员说明这一紧急情况后，银行工作人员为客户讲解特殊情形下取款的办理流程及所需材料；另一方面严格按照银行规章制度，快速梳理业务办理的合规要点，主动协助李女士准备相关证明文件，在合规范围内最大限度地缩短办理时间。“情况特殊且紧急，厅堂及柜台工作人员第一时间进行协调处理，服务热情，耐心周到地为我办理业务。”李女士在感谢信中这样写道。简单的话语，表达了对支行员工的感激之情。

未来，中原银行郑州政通路支行将继续坚守服务初心，把客户的需求作为服务的出发点和落脚点，不断优化服务流程、提升服务质效，用实际行动为客户提供更有温度、更有速度的金融服务，让金融暖流持续传递。（王浩亦）

编辑：林辉审核 ：莫韶华