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中国徐州网-徐州日报讯（记者 段小凡）为切实拓展基层“一件事”集成服务覆盖面、夯实线上线下融合发展、提高基层政务服务质效，完善市县镇村四级政务服务体系，加快推进政务服务标准化规范化便利化，市政务办于8月23日至25日组织开展了全市“一件事一次办”基层政务服务人员业务能力培训，530名县（市、区）行政审批局、乡镇（街道）便民服务中心负责市场监管、人社、退役军人事务的政务服务业务骨干接受了培训。

据介绍，“一件事一次办”是指围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”。

培训会围绕与企业和百姓生产生活密切相关的企业开办、简易注销、灵活就业、员工录用、退休、军人退役6个“一件事”，从操作系统、业务流程、政策法规、常见问题、注意事项等方面进行了演示、解读和说明，旨在指导窗口工作人员熟练掌握业务知识、熟练运用操作系统、形成集成服务意识，积极主动引导办事群众和企业运用“一件事一次办”服务模式。同时聚焦问题导向，通过现场交流了解基层工作人员在实际工作中遇到的场景化问题，将问题打包整理、带回研究，确保流程和操作更加优化。

下一步，市政务办将加大推动“一件事一次办”服务向基层延伸、线上线下服务规范融合，持续常态化开展市县镇村政务服务业务培训，加强基层便民服务中心（站）服务功能，提升全市政务服务标准化、规范化、便利化水平。